Retour sur sur les dernières tendances au MAAWG
À l'occasion de la dernière édition du MAAWG, Messaging Anti Abuse Workgroup, organisée à Paris du 24 au 27 octobre dernier, plusieurs conférences ont permis de faire le point sur les tendances du courriel marketing. Martin Ebongué, Responsable Délivrabilité chez Cabestan, a participé aux ateliers de réflexion organisés lors de ces journées.
Plusieurs grands thèmes ont été abordés lors des tables rondes proposées dans le cadre du MAAWG et notamment, la nécessaire sécurisation des smartphones vis-à-vis du piratage. Un parallèle a été établi avec la situation observée pour les ordinateurs. Pour ces derniers, la majorité des effractions informatiques concernent Windows XP, le système d'exploitation le plus répandu et également le moins sécurisé. À la différence des mobiles, les PC peuvent être piratés sans que leur utilisateur n'ait été responsable. Les attaques contre les mobiles nécessitent quant à elles une action du propriétaire du téléphone, qu'elle soit consciente ou non.
Pour lire la suite, consultez l'article sur le siteEuropéen de Cabestan.
Cabestan-Canada classé premier par une étude indépendante en terme de prestataire de services e-CRM ou Datamart
- Mise en place d'un e-CRM ou Datamart
- Gestion de la relation client d'un acteur e-commerce
- Gestion de la relation client en Business to Business (B2B)
Le constructeur automobile Renault fait confiance à l'expertise d'OMD et Cabestan pour enrichir sa connaissance client et gérer ses campagnes marketing multicanal
Cabestan est fier d'annoncer la signature d'une entente de service pour la marque Renault pour enrichir sa connaissance client et optimiser ses campagnes marketing par email pour le compte de la Direction Marketing et Communication.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
Cabetan-Canada présente son dernier livre blanc
Cabetan-Canada présente son dernier livre blanc sur la personnalisation eCRM des campagnes de courriel. Cabestan-Canada offre la possibilité de personnaliser chaque envoi de courriel en fonction par exemple des habitudes de navigation ou des habitudes d'achat d'un abonné.
Pour lire le Livre Blanc sur la personnalisation eCRM des campagnes de courriel, cliquez ici.
Cabestan-Canada enrichit son offre multicanal
Cabestan-Canada est fière d'annoncer la nouvelle version de sa plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal en mode SaaS. En plus des actions via les canaux courriel et sms, la nouvelle plateforme intègre les canaux mobiles, téléphone et les réseaux sociaux. Avec ces nouveaux outils enrichit, chaque parcours client peut être automatisé et les offres marketing personnalisées.
Cabestan Europe sera présente au salon Vad e-commerce de Lille du 18 au 20 octobre 2011
Cabestan spécialiste de la relation courriel, sms et gestion de bases de données donnera deux conférences
- Réseaux sociaux & eCRM : Quelles synergies ? Quelles opportunités ? - Mardi 18 Octobre 2011 de 11:00 à 11:45
- Points de vente & site e-commerce : Comment conjuguer le marketing client multi-canal ? - Mercredi 19 Octobre 2011 de 10:30 à 11:15
Pour en savoir plus, consultez le site du salon.
Le courriel va-t-il être tué par le marketing social ?
Le débat revient de façon régulière: Le courriel va-t-il être tué par le marketing social. Plusieurs marques ont sauté le pas en concentrant leurs efforts de communication web sur les différents réseaux sociaux. Outre le fait que, comme cela a déjà été exprimé sur notre blogue, il ne nous semble pas que le marketing direct par courriel et le marketing social soient opposés, voir qu'ils sont plutôt complémentaires; une récente étude de Pew Internet confirme le statut de leader du courriel comme activité majeure des utilisateurs d'internet.
Cette étude démontre que, si les activités sur le web ont évoluées avec le temps avec l'apparition - entre autres choses - des réseaux sociaux, des sites de e-commerce, des jeux; la quasi totalité des utilisateurs d'internet continuent d'utiliser le courriel et les moteurs de recherche. Si cela ne signifie pas que tous, souhaitent recevoir des informations par courriel, cela signifie en revanche que l'audience potentielle du marketing par courriel représente 92% de la population web contre "seulement" 65% pour le marketing social. Encore une preuve que le marketing direct par courriel a de beaux jours devant lui.
Pour plus d'information, vous pouvez consulter l'étude originale sur le site de Pew Internet.
Contribution de Marion Bajeux dans le journal du net, Réseaux sociaux et eCRM : quelles synergies et quelles opportunités ?
L'eCRM, notamment sur les réseaux sociaux, s'affirme de plus en plus comme une piste essentielle pour les entreprises. Une réflexion stratégique est indispensable en amont pour tirer bénéfice de ces outils.
Lire l'article de Marion Bajeux.
Cabestan-Canada présente sont dernier livre blanc, eCRM et bases de données Segmentation client.
Comment qualifier ses bases de données, la segmentation un outil incontournable, envoyer des messages à ceux qui le souhaitent mais en faire plus c'est mieux. Au travers de ce dernier Livre Blanc de Cabestan-Canada apprenez en plus sur l'utilisation de vos bases de données.
Pour lire le Livre Blanc, eCRM et bases de données Segmentation client, cliquez ici.
eCRM, courriel marketing et attrition client
Comment identifier et retenir un client sur le départ, c'est souvent une question que les gestionnaires et responsables marketing se posent. Nous avons listé dans ce livre blanc certaines mesures à identifier et les actions qui peuvent être menées.
Pour lire le Livre Blanc, eCRM, courriel marketing et attrition client, cliquez ici.
Un e-mail commercial sur six n'atteint jamais son destinataire en Europe
La proportion de courriel bloqués augmente, notamment en France où les boîtes de réception de Yahoo et Orange sont les plus protégées.
Mauvaise nouvelle pour les professionnels de l'e-mail marketing. Le taux de "délivrabilité", c'est-à-dire la proportion de messages qui aboutissent effectivement dans la boîte de réception de l'internaute, diminue. En Europe, il baisse de deux points pour atteindre 83,5 % des courriels envoyés au second semestre 2010, selon une étude de Return Path. 5 % des e-mails sont arrivés dans les courriers indésirables, et 11,5 % ont été bloqués par les services de messagerie. Par comparaison Cabestan-Canada affiche des taux de livraison moyen de 98%.
Pour lire la suite de cet article cliquez ici.
Xavier Bastien, Directeur du Marketing Europe de Cabestan en interview
Visualiser ci-dessous, la dernière interview par MC Factory de Xavier Bastien, Directeur du Marketing Europe de Cabestan, spécialiste de la relation email et client à 360°
Cabestan est fier d'annoncer la signature d'un contrat majeur pour gérer l'intégralité de la stratégie marketing multicanal et multimarque du groupe Selectour
Le groupe AFAT Voyages / Selectour représente plus de 850 agences de voyages indépendantes, 2 sites web nationaux et 450 mini-sites web locaux. L'ensemble des agences du réseau possède aujourd'hui plus de 200 000 adresses emails réparties dans plus de 650 bases CRM locales.
Les objectifs du programme déployé par Cabestan et baptisé R'mess sont multiples :
- Fidéliser les clients des agences de voyages via l'email
- Homogénéiser et centraliser la communication
- Augmenter le trafic et le chiffre d'affaires en agences
- Proposer des offres personnalisées et géo localisées pertinentes
Pour découvrir les détails de ce programme, consultez notre micro site.
Retour sur le salon WEB Infopresse du 14 avril 2011
Cabestan-Canada, spécialiste de la relation client et du marketing par email, tient à remercier les visiteurs du salon WEB d’Infopresse, qui ont rencontré son équipe durant cette journée.
Le programme de la journée proposait plusieurs conférences à la carte, réparties dans trois salles. Parmi les thèmes abordés: les nouveaux métiers du web, l'expérience utilisateur, les tendances technologiques à surveiller en 2011, le monitorage, le design multiplateforme et les placements publicitaires en ligne.
Quelques photos ci-dessous
Cabestan était à la 21ème édition du messaging Anti Abuse Workgroup
La 21ème édition du Messaging Anti Abuse Workgroup, plus connu sous la dénomination de MAAWG, a eu lieu il y a quelques semaines à Orlando en Floride. Le but premier du MAAWG est de réunir les ESP et les FAIs autour de la même table pour discuter et mettre en place des bonnes pratiques emailing.
Martin Ebongué, Responsable Délivrabilité chez Cabestan, compagnie spécialisée dans la relation email et la relation client 360°, faisait partie des participant. Il nous livre ses impressions sur les points marquants du MAAWG. Cabestan acteur majeur du emailing au Canada et en Europe appuie toutes les démarches permettant des meilleures pratiques dans la relation email et le marketing par email.
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Entente de service exclusive avec LeMagasineur.ca
Cabestan-Canada est fière d'annoncer la signature d'une entente de service exclusive avec le site spécialisé dans les aubaines et promotions au Québec, LeMagasineur.ca.
Cabestan-Canada a développé toute la relation courriel incluant les envois déclenchés automatiquement, les formulaires de contact, la gestion des bases de données, l'envoi de courriel dynamique. En fonction du profil des membres du site spécialisé dans les aubaines et les promotions LeMagasineur.ca., Cabestan-Canada automatise l'ensemble des communications par courriel.
Cabestan-Canada sera au salon Web Infopresse le 14 avril à Montréal
Cabestan-Canada commanditaire du prochain rendez-vous WEB Infopresse qui se tiendra le 14 avril 2011 à Montréal.
Vous pourrez nous rencontrer toute au long de cette journée pour échanger sur les problématiques du courriel marketing, la relation client à 360°, la gestion des bases de données et découvrir plus en détail nos solutions.
Tribune de MARION BAJEUX Responsable Marketing & Communication, Cabestan sur le journal du net
Tendances 2011 de la relation client online
Recevoir une offre géolocalisée par email, consulter ses points de fidélité sur son mobile suivre sa commande sur smartphone, recommander un produit sur Facebook. Comment appréhender la relation client sur Internet en 2011 ?
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L'Armée du Salut fait confiance à BSO Network Solutions et Cabestan pour l'automatisation de sa relation email marketing
BSO Network Solutions, Opérateur de solutions sur mesure d¹infrastructure et de services, annonce avoir été choisit par L¹Armée du Salut pour le conseil, l'hébergement et l¹infogérance de son nouveau site internet www.armeedusalut.fr , lancé en aout 2010 et permettant le don en ligne. BSO Network s'appuie sur les technologies de Cabestan pour assurer l'espace donateur et emploi du nouveau site.
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Cabestan-Canada leader canadien de la relation client par email dans le secteur du cosmétique
Cabestan-Canada est fier d'annoncer la signature d'un nouveau mandat pour gérer l'intégralité de la relation email et email marketing de la marque Maybelline au Canada.
En ajoutant ce prestigieux client, Cabestan-Canada conforte sa position de leader canadien dans le secteur des cosmétiques. Maybelinne Canada rejoint les clients actuels de Cabestan au Canada, L'Oréal Paris, Lancôme, Biotherm, Yves Rocher boutique, Kiehl'S, Marcelle, et Annabelle.
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Emails et réseaux sociaux : les 2 activités en vogue sur smartphones Identifiez vos mobinautes et adaptez vos communications!
En situation de mobilité, les réseaux sociaux et l'Email ont le vent en poupe. De nos jours, 52% des détenteurs de téléphones portables utilisent l'Internet mobile. 64% des internautes utilisent au moins 1 réseau social comme Facebook ou Twitter. 60 % des détenteurs de smartphones accèdent aux réseaux sociaux via leur navigateur mobile.
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Comment personnaliser ses emails push produits ?
Pousser des offres up et cross sell personnalisées et automatisées au sein des campagnes d'email marketing permet d'atteindre d'excellents résultats. Pour cela, synchroniser son catalogue produit avec son outil de gestion de campagnes marketing permet des communications one to one pertinentes.
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Cabestan annonce la nomination de Martin Ebongue, à la tête du pôle Délivrabilité de Cabestan - 26.10.2010
Cabestan, le spécialiste de la relation client par Email et SMS, nomme Martin Ebongue Responsable du pôle Délivrabilité de Cabestan. Il sera en charge d'assurer le meilleur suivi de la livraison des campagnes Emails tout en créant un lien fort avec les principaux FAI et webmails.
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Cabestan-Canada a organisé le 15 septembre 2010 un déjeuner conférence sur le thème: Monétiser sa relation emailing.
Lors de cet évènement Anton Panaitesco CEO de Cabestan-Canada et David Aubry chef marketing interactif Lancôme Canada on pu présenter leur vision du marketing par email en 2010 et son avenir proche. La présentation de l'intervention d'Anton Panaitesco est disponible ici.
Pour lire la présentation cliquez ici
Avec ses 3 millions d'adeptes, le club de soccer Parisien le PSG a décidé de mettre en place une communication constante avec ces partisans, en confiant à Cabestan la gestion de ses campagnes d'email marketing - 06.07.2010
Cabestan accompagne le club dans sa stratégie de relation client depuis 2002 et a pris en charge l'implémentation d'un Datamart Marketing propre au PSG, afin de regrouper l'ensemble de leurs données clients et animer cette base par des actions marketing spécifiques.
Pour aboutir à cette stratégie relationnelle, le club de football parisien s'est même lancé dans des outils interactifs multi-canal tels que: la billetterie en ligne, la boutique en ligne, l'email, le mobile, le psg.tv et psg.fr, la carte "Passion PSG", l'accès au stade, ou encore la visite du Parc des Princes. Leurs objectifs: Mettre en place un véritable programme relationnel en ligne par le biais de Cabestan et générer davantage de chiffre d'affaires.
Pour lire l'étude de cas du PSG et Cabestan cliquez ici
Offrir des cadeaux pour mieux recevoir de l'argent - 08.05.2010
Votre adresse courriel vaut de l'or. Laurent Lucas, propriétaire de Toutacoup.ca, l'a compris. En accumulant des informations sur les internautes, il aide les entreprises à réussir leurs campagnes en ligne.
Une récente étude sur le Marketing Comportemental vient d’être publiée par L’EBG. Cette technique de plus en plus utilisée par les annonceurs, 25% aux états unis est probablement la prochaine étape de la réussite des campagnes online, sachant que 74% des internautes souhaitent recevoir des offres ciblées en fonction de leurs habitudes d’achat ou de comportement. Cabestan-Canada dispose d'un moteur de segmentation très avancé permettant la mise en place de votre ciblage comportemental. Le moteur de diffusion de messages à contenus dynamiques permet la personnalisation one-to-one de vos emails.
Pour télécharger l’étude de EBG cliquez-ici.
Pourquoi est-il de plus en plus difficile de délivrer des campagnes d’emailing, interview de Jérôme Gays, responsable délivrabilité de Cabestan - 02.03.2010
Cabestan annonce une croissance de 37% de son chiffre d’affaires et mise sur son expertise technique et la réactivité de son service client - 16.02.2010
Alors que l'activité économique ralentit, l'évolution du chiffre d'affaires 2009 de Cabestan par rapport à l'année 2008 est de 37%. En 2009, l'activité de Cabestan n'a cessé de se développer à un rythme très soutenu.
Source : http://erp.annuairecommuniques.com/2010/02/cabestan-annonce-une-croissance-de-37.html
Air Austral choisit Cabestan - 30.09.2003
Air Austral, la compagnie aérienne française de l'Océan indien, a fait appel à Cabestan pour offrir à ses clients les plus fidèles des services personnalisés.
Source : http://www.e-marketing.fr/Breves/Air-Austral-choisit-Cabestan-6445.htm
Relation client par EMAIL et SMS : Quelle est la stratégie de communication des entreprises, quels sont les besoins opérationnels et quelles sont les outils nécessaires pour y répondre ? - 21.12.2009
On le sait, le marché du marketing direct on line vit depuis de nombreux mois une période de mutation. Nous avons d’abord parlé de changement de comportement des consommateurs, de la multiplication des canaux de communication, d’une croissance des canaux on line, plus particulièrement, l’email et le SMS. Sans oublier, bien entendu, les effets de la crise internationale sur les objectifs des entreprises. Tous ces changements ont entrainé une accélération des techniques de communication. Pour se démarquer des concurrents, les entreprises passent en l’espace de quelques mois d’une stratégie de communication One-to-Few à One-to-One.
Étude: courriels de bienvenue
Cabestan-Canada offre des solutions personnalisées en email marketing. Cabestan Europe a effectué une étude sur l'email de bienvenue de 25 grandes marques et leurs pratiques en délivrabilité.
Source : http://immeria.cmail1.com/T/ViewEmail/y/7CF8D03F639C1FAC/CF81E23DEEBBC166C5EC08CADFFC107B
Étude Cabestan: L'email de bienvenue de 25 grandes marques et leurs pratiques en délivrabilité - 10.11.2009
Comment engagent-ils la relation client? Proposent-ils une offre promotionnelle dès l'email de bienvenue? Les plus grands annonceurs respectent-ils à la lettre les pratiques clamées par leurs prestataires en email marketing? Qu'en est-il des recommandations en délivrabilité?
Source : http://www.marketwire.com/mw/release.do?id=1074258&lang=F5
Lancement du site www.cabestan-canada.ca - 28.10.2009
Les objectifs pour Cabestan sont doubles : Accompagner ses clients existants dans leurs développements à l’étranger avec des équipes capables de répondre commercialement et techniquement aux problématiques locales. Développer le portefeuille client de Cabestan sur le territoire nord-américain.
Source : http://www2.cabestan.com/newsletter_cabestan_octobre2009.cfm?WL=1591&WS=50604_195851&WA=2910
Cabestan, étend son offre au continent américain - 21.10.2009
MONTREAL, QUEBEC - Cabestan, le spécialiste de la relation client par email implanté à Paris, Madrid et Londres, renforce sa présence mondiale en développant son activité au continent américain.
Source : http://biz.branchez-vous.com/communiques/detail/communiques_127401.html
Cabestan s'implante au Québec - 21.10.2009
Cabestan, un spécialiste européen de la relation client par email, étend son offre au continent américain en annonçant l'ouverture d'une agence à Montréal et New York.
Source : http://decideurs-centre-du-quebec.ca/nouvelles-internet/cabestan-simplante-au-quebec.html
Cabestan ouvre une agence à Montréal et New York - 22.10.2009
Cabestan, un spécialiste de la relation client par email implanté à Paris, Madrid et Londres, renforce sa présence mondiale en développant son activité au continent américain.
Source : http://www.lienmultimedia.com/mot.php3?id_mot=2451
Cabestan, le spécialiste de la relation client par email, étend son offre au continent américain - 21.10.2009
MONTREAL, QUEBEC--(Marketwire - 21 oct. 2009) - Cabestan, le spécialiste de la relation client par email implanté à Paris, Madrid et Londres, renforce sa présence mondiale en développant son activité au continent américain.
Source : http://www.lelezard.com/communique-182307.html
Cabestan étend son activité aux frontières américaines - 19.10.2009
1er acteur en France à fournir la plateforme de gestion de campagnes d’email marketing en mode SaaS, installé à Madrid et à Londres il y a tout juste 1 an, Cabestan continue d’étendre son activité à travers le monde et dépasse désormais les frontières européennes.
Cabestan étend son activité aux frontières américaines : Cabestan Canada & Cabestan New-York - 14.10.2009
Cabestan, le prestataire de la relation client on line, renforce sa présence mondiale en développant son activité au continent américain. 1er acteur en France à fournir la plateforme de gestion de campagnes d'email marketing en mode SaaS, installé à Madrid et à Londres il y a tout juste 1 an, Cabestan continue d'étendre son activité à travers le monde et dépasse désormais les frontières européennes.
Source : http://internet.annuairecommuniques.com/2009/10/cabestan-etend-son-activite-aux.html
Cabestan pose ses valises en Amérique du Nord - 14.10.2009
Après Madrid et Londres l'an dernier, le spécialiste de la relation client on line Cabestan poursuit son expansion à l'international en développant son activité aux États-Unis et au Canada. Pour cela, la société a opté pour un partenariat avec Skooiz.com, une agence de publicité interactive spécialisée en marketing web présente à Montréal, New York et bientôt Toronto.
Source : http://www.e-marketing.fr/xml/Breves/2009/10/14/30897/Cabestan-pose-ses-valises-en-Amerique-du-Nord/
Cabestan.com - Cabestan étend son activité aux frontière américaines - 01.09.2009
Installé à Madrid et à Londres il y a tout juste 1 an, Cabestan continue d´étendre son activité à travers le monde et s´attèle désormais aux frontières américaines. Fort d´une relation de plusieurs années avec l´agence de communication Skooiz.com, Skooiz.com et Cabestan formalisent leur relation et proposent des solutions de marketing on line de haute qualité aux entreprises du continent Nord Americain...
Journal du Net - Cabestan s'installe en Amérique du Nord - 21.07.2009
Cabestan poursuit son internationalisation. La plateforme de gestion de campagnes d'e-mail marketing Cabestan annonce son implantation aux Etats-Unis et au Canada. Cette implantation se fera au travers d'un partenariat avec l'agence de publicité interactive Skooiz, présente à New York et Montréal,...